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Versand, Zahlung, Rechtslage, Produkte: Die meisten Antworten findest Du in unserer ausführlichen FAQ-Sammlung.
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Kein Formular, keine Wartezeit auf eine Bestätigung. Schreib uns formlos, was Dein Anliegen ist – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages direkt aus unserem Postfach zurück.
Was Du erwarten kannst.
Wir sind kein anonymes Callcenter. Hinter jeder Antwort sitzt ein Mensch, der OpenMind kennt und Dir ehrlich weiterhilft – auch wenn die Antwort mal „das wissen wir nicht“ lautet.
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Die fünf häufigsten Kontakt-Themen auf einen Blick. Eine ausführliche Übersicht findest Du in der großen FAQ-Sammlung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands sind Bestellungen in der Regel 1–3 Werktage bei Dir – abhängig von Zahlungseingang und DHL-Laufzeit. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr bezahlt sind, gehen am selben Tag raus.
Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 100 €. Versand in die EU ist möglich – genaue Optionen siehst Du im Checkout. Bitte informier Dich vorab über die Legalität in Deinem Land.
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Welche Zahlungsarten gibt es?
Aktuell akzeptieren wir Vorkasse per Banküberweisung und Online Banking. Alle Details und Bankverbindungen findest Du auf der Seite Zahlungsweisen. Vorkasse ist in unserer Branche der etablierte Standard und sorgt für transparente, nachvollziehbare Zahlungen.
Mein Paket ist beschädigt oder unvollständig – was tun?
Schreib uns innerhalb von 14 Tagen an hello@openmind.market mit Deiner Bestellnummer und einem Foto des Schadens oder der fehlenden Position. Wir kümmern uns persönlich um eine Lösung – je nach Fall Ersatzlieferung, Erstattung oder Rückholung.
Ist das Produkt XY in Deutschland legal?
Alle bei OpenMind angebotenen Produkte sind in Deutschland aktuell nicht im BtMG oder NpSG gelistet. Trotzdem ändert sich die Rechtslage regelmäßig – insbesondere bei Research Chemicals und neuen Substanzen.
Substanzspezifische Details findest Du unter Rechtslage LSD-Derivate und Rechtslage Kratom. Beim Versand in andere Länder liegt die Prüfung der Legalität bei Dir.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja – im Rahmen Deines gesetzlichen Widerrufsrechts hast Du 14 Tage Zeit. Details, Bedingungen und das Widerrufsformular findest Du auf der Seite Widerruf.
Bei Fragen vorab oder Sonderfällen (z. B. geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen) melde Dich kurz per E‑Mail – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
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